O componente invisível que a consumidora sente primeiro Há uma assimetria curiosa na indústria calçadista feminina. O cabedal recebe atenção do design, da comunicação e do ponto de venda. O forro, que é literalmente o primeiro contato entre o pé da consumidora e o calçado, costuma ser definido por planilha de custos. Mas os dados […]

O forro como território de decisão Existe um momento na experiência de compra de um calçado feminino que antecede qualquer avaliação de design, cor ou preço. É o instante em que o pé toca o interior do sapato. Nesse contato de poucos segundos, o forro comunica suavidade ou aspereza, frescor ou abafamento, cuidado ou descuido. […]